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以视频直播为牵引 企业数字化转型的又一次“大迁徙”

资讯 来源:中国科技网 2021年03月18日 761次浏览 扫描二维码

坐地铁时刷刷短视频,购物时逛逛直播平台,我们在生活中已经习以为常。那么,视频、直播这些新的工具和方式,在企业数字化转型的过程中又会催生出哪些新的应用场景和商业模式呢?

01企业直播可以做得更多

在疫情期间,国外许多大型互联网企业,如谷歌、亚马逊等都延长了企业员工远程办公的期限,Facebook甚至宣布50%的员工将永久远程办公。远程办公让视频会议和云沟通成了新常态。

2021年3月10日,厦门举办了一场别开生面的直播带岗引才培训活动,吸引了医疗、制造等行业的23家企事业单位参与,用人单位的人力资源负责人变身主播,吸引更多人才来厦就业。

2020年6月,借助保利威提供的服务,创业邦首次举办了线上形式的2020 DEMO CHINA创新中国春季峰会,将线上论坛、云路演、数字展厅、数字互动、直播带货集于一身,3天时间直播累计观看突破600万人次。另外,保利威还为建设银行打造了业内首个直播中台,为有赞教育提供了全方位直播专属定制服务……

诸如上述的成功案例不胜枚举。视频、直播不只用于个人娱乐,也是推动企业数字化转型的重要驱动因素,开辟了企业级应用市场的新蓝海。作为中国企业直播市场的领头羊,保利威累计服务了超过18万用户。这也从一个侧面反映出,直播已真正进入到企业的数字化进程中。

艾瑞咨询《2021年中国企业直播服务行业发展研究报告》反映,受到疫情影响,无论企业的规模大小,都开始积极尝试用直播赋能业务,教育、金融、医疗、汽车、电商、IT六大行业首当其冲。从效果看,企业直播不仅能够提升企业生产经营活动的价值,还能有效控制成本,快速触达和覆盖大量受众,已成为企业数字化转型的重要抓手。在云计算、AI、5G等技术的加持和推动下,云课堂、云购物、云培训、云开会越来越普及,4K/8K超高清直播、超低延时直播等越来越受到欢迎。

归纳来说,无论是从用户需求侧,还是从技术创新和保障的角度审视,视频、直播已经成了提升企业在线办公效率、改善企业间和员工间沟通效果、引领企业数字化营销升级的重要工具。以前,我们经常说“互联网+”,以互联网的思维和工具推进传统产业转型升级。今天,我们或许也应该将关注的目光投向“视频+”或“直播+”,企业在视频和直播的助推下,将步入数字化的崭新阶段。

02为企业数字化转型开辟新思路

今年全国两会的政府工作报告中提出,“统筹推进传统基础设施和新型基础设施建设.加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型,加快数字社会建设步伐,提高数字政府建设水平,营造良好数字生态,建设数字中国”。

推动数字产业化就必须以数字技术创新作为驱动,不断催生新产业、新业态和新模式;而要推动产业数字化,就必须利用创新的数字技术对传统产业进行全方位、多角度、全链条的改造、优化和提升,达到提高全要素生产率,推动数字技术与实体经济深度融合的目标。在这个过程中,以云计算、大数据、5G、人工智能等数字化技术为支撑的新型基础设施建设更要快马加鞭,为数字产业化和产业数字化提供源源不断的动力。

当前,数字化转型对于企业来说是最重要、最紧迫的任务。尤其是在疫情期间,企业的数字化生存展现得淋漓尽致。有统计数据显示,在电商端,2020年日均直播场次高达50万场。直播成了企业数字化转型最直接、最有效的利器,从线下到线上,教学、培训、办公、营销,经历了一次前所未有的“大迁徙”。仍以保利威为例,它抓住当前这一有利契机,不断拓展业务范围,为学校搭建“空中课堂”,为企业大学构建“直播中台”,为企业营销打造“私域直播”,还为行业协会、大型企业搭建丰富多彩的“数字会展”。

哪里有需求,哪里就有创新,哪里就有新的商机,企业的对内沟通与协作、对外的市场营销与推广都是企业直播广阔的用武之地,更丰富的应用场景也会被进一步挖掘出来。从打造企业直接可用的企业直播SaaS和PaaS服务,到垂直细分行业企业直播营销解决方案和服务,企业直播市场的延展离不开产品和技术的支持及创新。以保利威为代表的一批企业级直播平台和服务提供商涌现出来,为企业的数字化转型添砖加瓦。

回顾企业直播服务的兴起,它随着企业数字化转型的逐步深入变得日益活跃。最初,企业直播只扮演着内容传播工具这一单一角色,随着技术的不断创新、数字化需求的强烈迸发,如今企业直播已成为企业提升自身工作效率和营销获客的重要途径和方式,更为企业的数字化转型拓宽了思路。以营销获客为例,与传统渠道相比,企业直播营销成本更低、覆盖面更广,不仅可以更加方便及时地与客户进行有效互动,还能积累数据进行分析,为下一步的决策和改善服务提供支撑。

数字化转型不能盲目跟风,也不能为数字化而数字化,说到底,真正打动企业的还是通过数字化转型能够提升企业自身的竞争力,从更多渠道收获更大的利润。降本增效、获客增长,这才是企业直播快速“上位”的关键。

疫情激发的新需求、5G等新技术的拉动,让企业直播成了新的“风口”。艾媒咨询数据显示,2020年,中国企业直播行业B端用户超过120万家,预计2025年中国企业直播市场整体规模将超过260亿元,年复合增长率达到36.9%。

03体验为王 让视频创造价值

企业的数字化转型需要新型基础设施作为支撑。那么日渐盛行的企业直播又需要什么样的“新基建”与之相匹配呢?从某种角度上说,像保利威这样的供应商就扮演着企业直播“新基建”建设者的角色。

一谈到新基建,人们往往会联想到多元化、智能化、高效能的新型算力基础设施,或者城市级的网络安全基础设施等。从技术层面讲,云计算、大数据、人工智能、5G等也为企业直播打下了坚实的基础,尤其是5G的商用,让4K/8K超高清直播、超低延时直播等成为可能。

保利威企业直播矩阵

保利威对技术痴“新”不改,尤其是在提升直播的稳定性、缩短时延等方面不遗余力,这其实也是直播用户最看重的。

首先看稳定性。保利威提出了“有效直播”的理念,其内涵是能与企业业务结合产生价值的直播。而有效直播的前提则是保证每场直播都能安全、平稳、流畅的完成,不给客户造成额外的负担。提供7×24小时支持服务,实现秒级响应,半小时内反馈进度,当天问题当天处理,这既是保利威郑重的承诺,也是不断鞭策自己进步的动力。

再看低时延。现在,用户的耐心越来越有限,有时可能短暂的卡顿也会招来投诉和抱怨。而电商直播、在线课堂、手术直播等则对直播的实时性、流畅性、画质提出了更高要求。有数据显示,针对更强调互动性的万人大班课、引流课,直播体验的优劣直接决定了用户是否会埋单。

保利威很早就对5G超高清视频直播技术进行了有益探索,曾与广东联通合作进行5G网络下的4K+VR超高清直播测试,在2019年10月举行的教育装备展上,还首次公开展示了5G超高清直播课堂,为用户带来了稳定流畅无卡顿的直播体验。

特别值得一提的是,保利威推出的PRTC无延迟直播解决方案(点击观看如下视频),将传统直播3~20秒的时延降至400毫秒,从而将单房间实时并发人数提升至万人以上,直播从此进入万人强交互时代。

另外,保利威在加密,以及AI、大数据等技术方面也有自己的独到之处,从多个维度提升了直播体验。

从普通用户的角度,你也许只把保利威当成是一家企业直播方案和服务提供商,但从保利威的定位来看,它扮演着更重要的“连接者”的角色,旨在让视频为企业创造价值。无论是大班课、小班课,还是直播培训、云上会展,也无论是SaaS化的标准直播应用,还是模块化、可灵活组合的aPaaS服务,保利威始终以创造人与人、企业与人直接的最短链接为己任,坚持从真实应用场景出发,不断满足客户对培训、在线教育、宣传、获客等方面的业务需求,助力其数字化转型。目前,保利威已服务超过18万家企业机构,其中包含中央电视台、建设银行、彭博社、太平洋保险、新东方、好未来、中信证券等众多行业头部客户。

在企业数字化转型的征程中,直播在各行业和企业中的渗透率会越来越高。从当前情况看,数字会展直播、私域营销直播、培训直播等仍是最热门的应用领域。对于企业直播服务商而言,以技术创新结合面向具体业务场景的专业解决方案,为用户提供一揽子服务,不断提升直播体验是努力的大方向。

从提升企业内部工作效率,到为企业的生产经营创造高附加值,企业直播正日益成为驱动企业数字化转型的重要力量。


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